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Seguimiento de tu caso
Consulta cómo va tu trámite ante la EPS: estado actual, documentos y novedades del proceso.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras para que sepas dónde está tu trámite y qué viene ahora.
¿Qué significa cada estado de mi caso?
Solicitud recibida: confirmamos que tu caso ingresó correctamente.
Revisión médica inicial: verificamos prioridad clínica y soportes clave.
Revisión legal: ajustamos el soporte legal antes de radicar.
Radicado ante tu EPS: tu caso ya fue enviado por canal formal.
Escalado a Supersalud: se activa cuando aplica por tiempos, negativa o barreras.
Esperando respuesta de tu EPS: estamos pendientes de respuesta oficial y/o ejecución.
Caso resuelto: ya existe una salida final verificable para tu trámite.
¿Cuánto puede tardar mi caso en VozSalud?
Solicitud recibida a revisión médica inicial: hasta 3 horas hábiles.
Revisión médica inicial: hasta 48h en plan Gratis y hasta 24h en plan Premium.
Revisión legal: hasta 48h en plan Gratis y hasta 24h en plan Premium.
Si faltan soportes o hay inconsistencia de datos, el tiempo puede extenderse hasta completar la información.
¿Cuándo me dan la cita o la autorización?
Después de radicar, el tiempo depende de la EPS o entidad.
En PQRS/derecho de petición, la respuesta suele moverse en plazos legales de hasta 15 días hábiles.
Si se requiere tutela o ruta de Supersalud, el caso sigue tiempos propios de esas entidades.